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白云山制药SRM供应商管理案例

时间:2015-03-18

 项目背景 


    广州白云山制药总厂创立于1973年,是全国著名的抗生素专业化生产企业和全国制药工业百强企业,也是广药集团旗下最大的制药工业企业和国内最大的单体制药工业企业,集科研、生产、销售于一体,年销售规模超过20亿元,且销售收入、利润连续多年稳定增长;现有员工1700人,拥有“白云山”、“抗之霸”两个中国驰名商标以及11个剂型超过300个品规的产品,抗生素产品群声势浩大,涵盖了所有抗菌消炎常用品种;抗ED药物产品群异军突起。


    公司正处于快速增长和管理转型的重要阶段,传统的采购模式和管理手段已经难以支持一个高速发展的现代化企业,甚至阻碍其发展。存在信息共享不及时不全面、作业效率不高、成本居高不下、人员轮岗导致业务难追溯、供应商体系建设未固化不透明容易导致供应商满意度低,影响达成长期高效、高质量的战略供应商队伍,针对这诸多问题和挑战,公司领导将适应现代化管理的SRM项目提上了日程并作为重点项目积极推进。


 案例分析 


    供应链价值再挖掘

    白云山已成功实施ERP和OA系统,实现了企业内部制造资源的信息化管理,建立了较完整的产品工程数据库,为企业由内部制造资源的有效利用向整个供应链资源的有效利用的扩展打下了基础。但随着白云山生产规模不断扩大,对采购系统的小批量高频次采购能力要求越来越高。如何提高公司敏捷制造与采购能力,适应大规模运作模式,降低库存,加速物流,如何将采购、质量、生产、财务等跟供应商有关的信息快速传递,减少供应链上的信息延迟并提高供应链响应能力,确保产品质量安全,已经成为公司管理层关注的焦点。


    通过对采购链上下游的有效整合,深度挖掘高效、紧密合作的潜在价值,把与供应商的战略合作当成一种日常化的首要工作。以医药行业所要求的高效率、高质量标准的体系建设、多源化管理这几个特征为出发点,建立科学的采购寻源管理机制,提高整个供应链的协作性并消除信息不对称,降低采购成本及采购过程成本,整合采购资源并实现全过程跟踪管理和可追溯,实现对供应商科学的评价进而打造公开、公平、公正的采购环境。最终目的是从达成的稳定、高效、高质量、高协作性的供应链体系中实现供需双方的双赢和长远发展,并共同面对医药行业的白热化竞争。


 项目实施 


    三足鼎立,构筑“三公”采购平台。

    项目从2013年11月6日启动,在双方项目成员的共同努力下,采取整体规划和实现,分阶段推进的方式,第一阶段花费两个半月的时间,实施了包括供应链协同采购寻源管理供应商绩效在内的三个子系统。在第一阶段供应商运行两个月后,系统逐步达到了稳定并优化了各项后续需求,第二阶段完成了剩余所有供应商的应用推广。


    基于构建一个整体应用平台;提升供应商评价、采购价值分析、供应商信息管理和共享、合同公平执行、物资管控等五大核心能力;立足公开、公平、公正的三公原则,实现一个低成本、高质量、高技术、高忠诚度的供应商信息化体系;达成过程控制、业务协同、决策支持、健全网络、提升效率、降低成本、实现公平的愿景目标。


    该项目主要从供应商门户、采购寻源、采购协同、供应商绩效评价四个层面去构建和实现采购供应链业务管理和信息化体系:

SRM

    第一层:供应商门户

    构建一个高度共享、及时畅通的信息交流平台。突破传统的电话、传真等手段,从信息发布、邮件往来、文件传递、即时通知、业务提醒等方式,多方位达成供需双方在日常业务中的精细化、实时化信息共享和响应。大幅提升工作执行的效率和准确度,避免了信息不对称导致的工作遗漏或偏差。同时也使得供应商满意度逐步攀升,合作更为融洽。而基于各项加密手段的安全认证措施,使得企业数据在可监控、可约束的范围内流动和共享,有效解决关键信息外泄等问题。


    第二层:采购寻源

    在企业的总体战略指导下,利用本项目基于互联网提供的各项信息化手段,如自助注册、资质审查、新产品准入、档案跟踪、审计、询报价等,建立一个经过充分认证和科学评估的全球寻源平台,并实现进一步的准入、管理、优化的全生命周期监管。一厂一档的方式使得数据在平台中得以延续,不随人员异动,有助于企业的持续管理。漏斗型发展的准入认证和优化控制,使得供应商队伍始终以健康稳定高忠诚度的水平进行建设和深度合作。


SRM供应商管理


    第三层:采购协同

    与白云山现有的内部信息系统实现无缝集成,对外打通企业与供应商的协同通道,使得各项工作在此通道中高效、便捷的执行。


    平台灵活支持框架协议、PO采购、Consignment/VMI、JIT等多种模式,提供对采购计划、采购订单、采购合同、交付、库存管理、采购结算、成本分析等整个过程的管理体系。基于互联网的业务信息传递,提高采购人员作业效率、有效降低了企业的采购动作成本;即时、随时随地的通知提醒,使请求和信息得到最快速最直接的响应和配合;实现从采购计划指导生产备料,订单下达明确交付,供应商回执响应并按时按量送货,以及库存协同监控库存成本及可能的库存和生产风险,并可跟踪来自于ERP系统的到货、质检、放行信息。


    平台不仅满足了现有的采购和交付模式,还提供了较高的扩展性,针对广药集团在集中采购的业务推进,提供了全面支持。从集团架构、独立结算、指定到货等方面,使得白云山制药总厂在广药集团新的采购要求下,第一个适应了集团业务,人力资源也得到了很大的释放,进而可以投入到更高价值的业务优化上去,供需双方的合作紧密度和友好性也达到了前所未有的高度。


SRM供应商管理


    第四层:供应商绩效

    医药行业对于质量尤其重视,针对这一特性,平台从资质审查、定期审计、综合评价等不同手段,推进优化企业的供应结构,总体来讲是根据日常业务中积累的各项数据,从质量、交付、成本、技术与服务等几个大的方面进行客观、自动的考量计算。


    系统为此建立了科学完善的供应商绩效评估体系,运用绩效评分对供应商绩效进行全面评估,实现客观定量评价,并可结合人工灵活评判数据,形成综合评价分析。对评价结果形成点评打分、审批和报表统计,确保评价真实且落地。根据最终的评价定论对供应商进行分级管理,以及给出一定的奖惩和改进措施,使优秀的供应商成为队伍中的核心,不合格的供应商逐步淘汰,进而确保体系的健康和产品质量。

SRM供应商管理


 成功实施经验分享 


    1、首先是专业水平和评估能力。

    项目实施人员不仅要能对业务领域有足够充分和深入的认知理解,还有对客户所属行业要去深入细致的了解。只有熟知了行业特性,以及客户方的信息化水平、业务成熟度、管理状况及长远规划,才可以给出准确、恰当的解决方案,使之与客户需求高度匹配,项目才得以具备成功和客户认可的条件。


    2、项目管理要全过程的细节监管。

    无论在是需求阶段,还是设计阶段,或是实现测试阶段,都以项目管理方法论为指导,充分运用项目管理的工具。在每个过程中都要进行论证、输出和讨论验证。在经过审查保证了匹配度的输出物指导下,开展各项工作。并且经常分析和预测风险,规避可预知的风险,最大化降低不可预知的风险概率。


    3、对产品质量严格管控。

    做好审查、审计,不回避问题,不遗留问题。尽量减少多次回归造成的重复工作。


    4、项目成功最重要的因素是沟通和配合。

    沟通对了,才可以理解客户真实需求,不仅客户满意了,不必要的工作也规避了。在本项目中,项目组坚持与关键用户统一办公,双方相互配合以项目工作为优先,坚持定期的日清、周例会、阶段会议、专题会议,并在合适的时间主动向客户高层汇报。充分的尊重和理解客户的需求及想法,及时响应和解决过程中出现中的各个问题。


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