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MES系统管理的“体”和“用”

时间:2017-04-14

    随着制造业竞争日趋加剧,越来越多企业突然被动的意识到MES系统的重要性,开始主动了解和实施MES系统。然而,纵观大部分企业或者MES厂商,对MES的认识依然存在较大的分歧。


    有人说MES系统企业信息化建设的中枢,也有人说MES是采集设备数据。有人认为MES应该是建立在自动化的基础上,也有人认为MES系统ERP/WMS建设后的信息化系统补缺……


    有人在向客户推销MES系统理念时,几乎所有客户都是期望通过使用MES系统,能够带来管理上的提升。这就说明MES系统是为了改进生产管理应运而生。就这个实现目标而言,MES是管理的形而下 – “用”。“用”一定是为“体”服务的,既然MES是管理的“用”,何谓管理的“体”?众所周知,MES系统是西方的舶来品。但是MES秉承的管理的“体”却是源自2000多年前中国第一位管理大师管仲的管理哲学“轨”。


    管仲认为,治理国家,必须时刻清晰知道这个国家有多少田地、多少人口、多少粮食、各地气候土壤适合种植何种粮食果蔬等等。只有获得这些基础数据,才能对数据进行交叉比对,能够制定相应的政策。在春秋时代,有很多的大师,他们都明白只要掌握了这些日常的数据后,就能治国、平天下。然而,只有管仲做到了。原因是管仲说服齐桓公投入大量的人力和物力,在齐国各地以及诸侯国内遍布耳目(采集数据);成立专门的统计机构负责数据处理和信息分类(信息处理);根据信息制定政策(管理依据)。管仲的要求是:影响民生的数据如粮食价格、民间货币数量、水域流量等必须是每天未时递交到统计机构,统计机构进行数据的统计分析,必须每天在酉时把简报呈送给管仲。管仲基于简报做相应的管理决策。为了使情报传递更为迅捷,管仲大力发展驿站(信息传递及时)。为了有效统计分析数据,管仲招募了各国优秀人才进入统计机构(数据交叉关联后转换为有效信息)。


    首先,决策的有效性取决于信息传递的及时性。毋庸置疑,滞后的信息就是无用的信息。以生活中的例子来说,当你早高峰期间城市里驾车时,如果百度地图给出的交通状况有几分钟的延迟,你可能选择错误的路线而被堵在“红流”中。 


    其次,决策的有效性取决于由原始大数据加工后的信息。许多客户没有意识到这一点,在做MES系统的时候,比较关心数据的采集,恨不得把所有数据通过各种自动化的手段采集上来,反而忽视了如何把这些数据转换为有效的信息来创造价值。比如,中国做人口普查,得到13亿人口这个数据,单凭这个数据是无法给决策提供任何有效的信息;接下来还有两个数据,2亿的老龄化人口,30万亿的养老资金。如果这三个数据都是孤立的,依然不能发挥任何价值(好比把车间里的数据都采集上来了)。接下来才是创造价值的时候,即把数据进行有效关联获得有效的信息:我国现有的养老资金不足以支撑我国老龄化人口变化的趋势,并且根据这样的变化趋势,我们的养老金缺口是10万亿。由此,管理层才能出台政策,企业必须增加养老金缴纳比例2%(而不是其他数字),公民必须延长退休年龄2年(而不是3年)。很显然,这些决策必须是有依据的。


    现在,我们可以认识到管理的“体”其实就是采集各类数据、进行有效统计分析、及时传递。把管理的“体”说清之后,我们再来谈谈管理的“用”。实际上,管仲的这套管理思想,千百年来国内外都在沿用,且至今未变。变化的是管理的“用”。如同我们前面所说,管仲耗费大量人力和物力的建立的“用”是驿站、统计机构。在春秋时代,管仲走在其他大师前面的原因,很重要的因素是他建立了一个高效的情报机构。可是,今天这种靠人工处理信息的方式已经无法满足生产管理的要求。试想一下工厂的加工工序有5道,每道工序的工位或设备有4台,对于每台设备或工位,需要管控的要素永远都包括计划、人员、设备、工装、物料和质量。这样,数据叠加至少有120个。而且每个产品在生产过程中不断产生这些数据。当品种越多、批量越小,产生的数据将是海量的。大部分工厂管理者也知道管理的“体”,所以他们需要工人每天都去做数据记录,需要有人每天去做管理报表。很可惜,这是信息一定不是及时传递给最终决策者看的。我经常听到有些客户说每周一开例会,就是回顾上周的生产情况。其次、由于数据量太大,负责处理数据的人员精力有限,只是把数据处理成基本的信息,而没有深挖数据的价值,即信息是片面的。还有这种完全依赖于人的数据采集和处理,难免会出错。那么,基于这些滞后的、片面的、甚至错误的信息上,管理层无法做出有的放矢的有效决策。尽管大家都很清楚生产效率低下的几大原因,却无法知道每种原因发生的频率、场合、与产品工艺、班次、设备、人员的关联程度,也就无法做出有效整改措施。也就是说管理的“体”没有变,需要变革的是管理的“用”。这个“用”就是今天的MES系统

MES系统

    理解了管理的“体”和“用”后,我们可以清晰勾勒出MES系统应该实现的目标:纵向集成和横向管理一体化。


    纵向集成意味着车间现场的人员实时的知道接下来需要做什么任务、这个任务在哪儿做,这个任务如何执行,以及汇报执行结果;而管理人员应该实时知道下达的任务执行到什么进度、资源的利用效率是否与设定的指标一致、生产的瓶颈在哪,哪儿有富余的产能。


    横向管理一体化是MES系统真正为客户创造价值的体现。MES必须能把各类的数据,工单生产数据、设备绩效数据、质量数据、物料流数据、人员数据、工装数据、过程参数、能耗数据,进行有效的交叉关联,为管理层提供决策所依据的有效信息。比如,计划员拿到生产任务后,应该立刻使用MES把生产任务按最合理的方式自动下达到机台或工位上。而所谓最合理的方式就是预先定义的规则,比如在满足交付期的情况下换线损失最少。生产控制人员能够知道每个产品真正的作业成本是多少,而不是按照传统的单件成本去计算,应该是把生产成本的黑洞“过程成本”打开。甚至人力资源部分给员工按照实际的各项KPI进行绩效考核。只有公平、真实且透明的绩效考核指标才能有效激励员工。


    许多MES厂商和使用MES系统的客户对MES创造信息价值理解的不够透彻。这就导致许多人在做MES系统的时候,往往是在不断询问客户的需求,最后演变成把数据采集上来了,定制几张管理层想看的报表。这就是说MES变成了一个当前这家客户生产管理电子化的工具而已。数据统计分析和信息呈现只是客户使用者想法的呈现。笔者认为,有价值的MES系统是应该给客户呈现有价值的管理决策所依据的信息,应该超越客户当前管理思想。而且这种信息的呈现必须是层次化。


    实际上,晚晴时期另一位管理大师曾国藩已经提出信息管理的原则。曾国藩推荐李鸿章出任江苏巡抚后,李鸿章在上任之前向老师讨教署理一方的经验。曾国藩给出的至理名言是“四事三端”。即管理四类事情:兵、饷、吏、文。乱世期间首先有兵、然后需要筹饷养兵,需要一班能吏给你出谋划策和落实政策,需要懂得如何向朝廷汇报而获得支持,懂得如何向下传达指令而被有效执行。所谓三端:剖析、简要、综合。就是任何事物不管多么复杂,总可以一分为二、二分为四,分到不可拆分为止。任何事情都有一个发展的脉络,就是实际指标曲线。一旦设定目标指标值,必须进行考核,以便发现问题。 


    同理,对于生产管理,就是首先要抓住生产管控的基本要素:人、机、料、法、环。而对这五个基本要素的信息呈现完全是遵循曾国藩的理念:实时信息监控 – 简要;历史数据统计 – 综合;原因分析 – 剖析。MES系统应该在各个对象维度提供三层的信息呈现,才能把生产现场完全透明,才能为管理层提供有效的信息做决策。